『ゴエティアクロス』運営チームです。

2021年8月19日22:00以降から8月23日11:00まで断続的なサーバー負荷が発生しておりました。
現在、さらなる対応を施し、サーバー自体を安定化させることができました。
運営チームではこれらの事象を重く受け止め、期間内に発生した事象につきまして、ユーザーの皆様方への説明責任があると考えております。
そのため下記に、各日程において何が発生していたかの概要を説明させていただきます。

【2021年8月19日（木）22:00～8月20日（金）06:00】
サーバーに対する高負荷の原因を調査、それに加えてサーバー自体の負荷を取り除く作業を行いました。

【2021年8月20日（金）06:00～8月21日（土）23:00】
サーバー高負荷の原因調査が完了いたしました。
多数のレイド募集が開催されているときにログインを行うと処理に負荷がかかることが原因でした。

調査段階ではございますが、大量に複数アカウントを作成し、外部ツールなどを用いてそれらを同時にログインさせているユーザーを確認しております。

こちらのユーザーに対して対応を現在検討中です。

【2021年8月22日（日）00:00～8月23日（月）04:00】
上記問題への暫定対策として、ログイン時のレイド募集の取得処理が重くならないように対応を加えました。
対策した結果、8月22日00:00～8月23日4:00まではサーバーは安定しておりました。

【2021年8月23日（月）04:10～8月23日（月）11:30】
8月23日（月）04:00以降から急激なサーバーへの高負荷が発生いたしました。
原因は、先行対策として加えた検索処理に問題がありました。
緊急メンテナンス以降は処理を改修した結果、安定したサーバー負荷になっております。

ここまでが、大まかな4日間の流れになります。

この度は、クラン戦の中、多くのユーザー様にご心配とご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。
今回の不具合に対する補填に関しまして、協議を行った結果、全てのユーザー様に影響があると考え、「イベントで使用するアイテム」や「イベントで獲得できたアイテムの一部」などを含めた補填を本日の17:00以降に順次配布させていただきます。

補填内容	個数
ジェム	2,000個
ランチボックス300	5個
不戦の杯	200個
花ボックス	1個
マナ	20000
ガーディアンコイン	20個
羽ボックス	4個
香水ボックス	4個
装備の錬成石	10個
上級装備の錬成石	3個
スキルの錬成石	5個
BOX錬成石（残）	100個
宝物庫AP	20個
深層AP	10個
武器宝物庫の鍵	10個
オーブコイン	500個
クラン報酬Pt	10,000個

また、以下の不具合の対応といたしまして、上記の補填と同時に以下の補填を配布させていただきます。
・クラン任務にて一部LBの任務が追加されていない不具合

補填内容	個数
クラン報酬Pt	1,600個

※「宝物庫AP」「深層AP」は、2021年8月26日(木)13:00まで開催中の「宝物庫」「宝物庫深層」開催期間が終了すると受け取れなくなります。


この度は、3周年が間近の中、ユーザーの皆様を不安にさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
また、SNS等で運営チームに温かい言葉をくださり、心より感謝いたします。

3周年には大きなコンテンツも控えておりますので、今回の不具合が起こらないように運営チーム一同、精進いたします。

今後とも『ゴエティアクロス』をよろしくお願いいたします。