『ゴエティアクロス』運営チームです。

10月21日より開催されていましたワールドエネミー『ゲルボロス』イベントにおいて、運営が保有するアカウント（以下運営アカウント）がランキング上位に表示されたことを確認いたしました。

本件において、発生した事象の経緯とその原因の詳細、並びに本事象への対応と今後の運営体制についてをお知らせいたします。

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運営アカウントがランキングに表示された経緯

2021年10月21日（木）にワールドエネミー『ゲルボロス』イベントが開催されました。
開催された当イベントを2021年10月21日（木）から23日（土）にかけて、
運営アカウントが製品環境にて複数回プレイしておりました。

該当の運営アカウントでは開発テストのためのゲーム内アイテムの付与を行っており、通常のゲームプレイでは、現状不可能な編成でランキングを記録していることを確認しております。

本事象が発生してしまった原因について

本事象に関して、3周年イベントで実施しました『天上対戦』から通常のワールドエネミーイベントへの切り替えが、製品環境で正常に行われているかの確認を日ごとに行った際、開発テスト用である運営アカウントにて行ってしまったため、ワールドエネミーイベントでのランキングに運営アカウントが表示されてしまったことが原因と考えております。

本事象への対応と今後の運営体制について

ユーザーの皆様の信頼を損なう事象が発生してしまったこと、深くお詫びいたします。

該当の運営アカウントにおきましては、ゲーム内ランキングに記録されてしまっていることから
ランキング削除並びにアカウントデータの凍結を行いました。

また、今後同様の事象が発生するのを防ぐため、運営体制の一部を下記のように見直しております。

・ゲーム内アイテムの付与やデータ管理が行える権限を、運営チームの一部のみ行えるように変更致しました。

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今回の事象におきまして、ユーザーの皆様には不快な思いをさせてしまったこと、ならびに皆様の信頼を損なう事象を未然に防げなかったことを重ねて深くお詫び申し上げます。